Conditions d’utilisation
1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats effectués via le site web lfalegnameriacisoni.it .
Le vendeur est :
FALEGNAMERIA CISONI ERIK
Nom commercial : Falegnameria Cisoni
Numéro de TVA : IT09526430013
REA : 1059237
Siège social :
Via Circonvallazione 6
10018 Pavone Canavese (TO)
Italy
Courriel : info@falegnameriacisoni.it
Téléphone : +39 0125 51429
2. CHAMP D'APPLICATION
Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur le site par les clients demandant une livraison en Italie.
Nous ne livrons actuellement pas dans d'autres pays que l'Italie.
Lorsque le client effectue un achat à des fins non liées à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, il est considéré comme un consommateur et bénéficie des droits prévus par la loi applicable.
3. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Les principales caractéristiques de chaque produit sont affichées sur la page produit correspondante et peuvent inclure :
· nom;
· description;
· prix;
· dimensions ;
· matériaux ;
· couleur ou finition ;
· variantes disponibles ;
· disponibilité;
• informations de livraison ;
• toutes les instructions de montage.
Le client est invité à vérifier attentivement les informations disponibles avant de finaliser son achat.
Les images des produits sont présentées à titre indicatif seulement. Toute différence de couleur due aux paramètres de l'écran ou aux conditions de prise de vue ne constitue pas automatiquement un défaut.
4. DISPONIBILITÉ
La disponibilité affichée sur le site doit correspondre à la disponibilité réelle du produit.
Si, après avoir passé la commande, un produit s'avère indisponible, nous en informerons le client sans délai indu et lui rembourserons intégralement le montant payé pour le produit indisponible.
5. PRIX
Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Avant le paiement, le client voit :
· prix des produits ;
· toutes les réductions appliquées ;
• frais d'expédition ;
· Total final de la commande.
6. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition applicables sont les suivants :
• Commandes de 150 € ou plus : livraison standard gratuite ;
· commandes inférieures à 150 € : frais de port fixes de 20 € .
Le coût applicable est affiché avant que vous ne finalisiez votre commande.
7. PROCÉDURE D'ACHAT
Pour passer une commande, le client doit :
• sélectionnez le produit souhaité ;
· choisissez parmi les variantes disponibles ;
· ajouter le produit au panier ;
• Consultez le récapitulatif de votre commande ;
• saisir les informations de livraison et de paiement requises ;
• Vérifiez le prix total, les frais de livraison et les conditions applicables ;
• Finalisez votre achat en utilisant le bouton de paiement disponible lors du passage à la caisse.
Avant le paiement, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.
8. CONCLUSION DU CONTRAT
La commande passée par le client constitue une offre d'achat.
Le contrat est considéré comme conclu lorsque le client reçoit la confirmation de commande à l'adresse électronique fournie lors du processus d'achat, sauf en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou d'échec de l'autorisation de paiement.
9. PAIEMENTS
Nous acceptons les paiements via :
· Visa ;
· Mastercard.
Les paiements sont traités en euros (€) via J-Pay en utilisant le système disponible lors du processus de paiement.
10. TRAITEMENT ET LIVRAISON
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Après expédition, la livraison est normalement prévue sous 3 à 5 jours ouvrables.
Le délai total prévu entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 8 jours ouvrables.
Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou à d'autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
11. MODIFICATION OU ANNULATION DE LA COMMANDE
Le client peut demander à modifier ou à annuler sa commande avant l'expédition en nous contactant rapidement à l'adresse suivante :
Nous ne pouvons garantir l'annulation ou la modification des commandes déjà traitées ou confiées au transporteur.
Une fois le produit reçu, le consommateur conserve le droit de rétractation dans les cas et selon les modalités prévus par la loi.
12. DROIT DE RÉTRACTATION
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif, sauf exceptions prévues par la loi.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits endommagés, défectueux, incorrects ou non conformes.
La procédure complète est disponible sur la page « Retours, remboursements et droit de rétractation ».
13. GARANTIE LÉGALE
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation italienne applicable.
Pour les produits neufs, la garantie légale est de deux ans à compter de la livraison.
14. PRODUITS PERSONNALISÉS OU SUR MESURE
Pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi.
Si un produit est concerné par cette exclusion, l'information sera clairement indiquée sur la page du produit avant l'achat.
15. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des achats sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique relative aux cookies publiées sur le site.
16. PLAINTES
Pour toute réclamation concernant les commandes, les livraisons, les paiements, les retours, les remboursements ou les produits, le client peut nous contacter via :
Courriel : info@falegnameriacisoni.it
Téléphone : +39 0125 51429
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien, sans préjudice des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs prévues par la législation applicable.
18. CONTACTS
FALEGNAMERIA CISONI ERIK
Via Circonvallazione 6
10018 Pavone Canavese (TO)
Italy
Courriel : info@falegnameriacisoni.it
Téléphone : +39 0125 51429