FAQ
QUI GÈRE Falegnameria Cisoni?
Le site falegnameriacisoni.it est géré par FALEGNAMERIA CISONI ERIK, dont le siège social est situé Via Circonvallazione 6, 10018 Pavone Canavese (TO), Italie.
Numéro de TVA : IT09526430013
REA :1059237
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons exclusivement en Italie.
Nous n'expédions pas actuellement vers d'autres pays.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Pour toute commande égale ou supérieure à 150 €, l'expédition standard est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 €, un coût d'expédition fixe de 20 € est appliqué.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?
Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Après l'expédition, la livraison est normalement prévue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 8 jours ouvrables.
QUELS TRANSPORTEURS UTILISEZ-VOUS ?
Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou d'autres transporteurs professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui. Après l'expédition, vous recevrez, si disponible, un code ou un lien pour suivre l'état de votre livraison.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités via J-Pay en utilisant la procédure disponible lors du paiement.
LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire autorisée par la loi en vigueur.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant l'expédition en écrivant rapidement à info@falegnameriacisoni.it.
Nous ne pouvons pas garantir l'annulation des commandes qui ont déjà été traitées ou confiées au transporteur.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sous réserve des exceptions légales.
QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?
Le coût direct du retour est à la charge du client, sauf en cas de produits endommagés, défectueux, incorrects ou non conformes.
Pour les produits volumineux ou ceux qui ne peuvent pas être retournés par un service postal normal, le coût du retour peut être supérieur à celui d'une expédition standard.
OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?
L'adresse de retour est :
Falegnameria Cisoni
FALEGNAMERIA CISONI ERIK
Via Circonvallazione 6
10018 Pavone Canavese (TO)
Italie
Avant de retourner le produit, nous vous recommandons de nous contacter à l'adresse info@falegnameriacisoni.it.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Contactez-nous à l'adresse info@falegnameriacisoni.it en indiquant le numéro de commande et, si disponible, des photographies du produit et de l'emballage.
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la loi applicable.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
E-mail : info@falegnameriacisoni.it
Téléphone : +39 0125 51429
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Heure italienne – CET/CEST