Politique d’expédition

1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons exclusivement en Italie.

Nous n'acceptons actuellement pas les commandes dont l'adresse de livraison se situe en dehors de l'Italie.

2. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition applicables sont les suivants :

• pour les commandes égales ou supérieures à 150 € : livraison standard gratuite ;

· pour les commandes inférieures à 150 € : frais de port fixes de 20 € .

Le montant applicable est affiché dans votre panier et lors du passage à la caisse avant le paiement.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Une fois le paiement confirmé, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés italiens.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON PRÉVUS

Après expédition, la livraison est normalement prévue sous 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai total prévu entre la confirmation du paiement et la livraison est donc normalement de 4 à 8 jours ouvrables.

Les horaires indiqués sont estimés et peuvent varier en raison de :

· vacances;

· conditions météorologiques défavorables ;

· grèves;

• retards de livraison ;

· volumes de commandes exceptionnels ;

• Informations de livraison incomplètes ou incorrectes ;

· des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.

5. COURSIERS UTILISÉS

Les commandes peuvent être expédiées par :

· DHL ;

· FedEx;

· UPS;

• d’autres coursiers professionnels sélectionnés en fonction du type de produit et de la destination.

Le nom du transporteur chargé de la livraison sera communiqué, le cas échéant, dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

6. SUIVI DES EXPÉDITIONS

Une fois la commande expédiée, le client recevra, le cas échéant, une communication contenant :

· numéro de commande ;

• confirmation d'expédition ;

· nom du coursier ;

• Code ou lien de suivi.

Les informations de suivi peuvent mettre quelques heures à être actives dans le système du transporteur.

7. RÉCEPTION DU COLIS ET VÉRIFICATION

À la livraison, nous recommandons au client de vérifier l'état extérieur de l'emballage.

Si le colis présente des dommages évidents, des ouvertures, des déformations ou d'autres anomalies, le client peut :

• documenter l’état de l’emballage avec des photographies ;

· faire une réservation écrite auprès du coursier, si possible ;

· Veuillez nous contacter rapidement à l' adresse info@falegnameriacisoni.it .

Un signalement rapide facilite la gestion des problèmes et ne limite pas les droits du consommateur en vertu de la garantie légale.

8. ADRESSE INCORRECTE OU NON-LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison saisie lors de l'achat.

En cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète, ou à l'indisponibilité du destinataire, tous les frais supplémentaires (dûment documentés) de réexpédition ou de retour peuvent être facturés au client dans la mesure permise par la loi.

9. COMMANDE NON REÇUE

Si la commande n'est pas livrée dans les délais prévus, le client peut nous contacter en indiquant le numéro de commande.

Nous vérifierons l'état de votre envoi et vous aiderons à trouver une solution appropriée.

10. CONTACTS

Menuiserie Cisoni MENUISERIE CISONI ERIK

Courriel : info@falegnameriacisoni.it
Téléphone : +39 0125 51429

Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 ( heure italienne – CET/CEST)