Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment FALEGNAMERIA CISONI ERIK collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs qui visitent ou effectuent des achats sur le site web lfalegnameriacisoni.it .
1. CONTRÔLEUR DE DONNÉES
Le responsable du traitement des données est :
FALEGNAMERIA CISONI ERIK
Nom commercial : Falegnameria Cisoni
Numéro de TVA : IT09526430013
REA : 1059237
Siège social :
Via Circonvallazione 6
10018 Pavone Canavese (TO)
Italy
Courriel : info@falegnameriacisoni.it
Téléphone : +39 0125 51429
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
En fonction de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes.
a) Données fournies lors de l'achat
• nom et prénom;
· adresse de facturation;
· adresse de livraison ;
· adresse électronique ;
· numéro de téléphone ;
· produits achetés ;
• Informations sur la commande.
b) Données de paiement
· statut du paiement ;
· référence de transaction ;
• les informations nécessaires à la gestion des remboursements.
Les paiements sont traités via J-Pay selon la procédure disponible lors du passage en caisse.
c) Données fournies lors des demandes d'assistance
· nom;
· adresse électronique ;
• numéro de téléphone, le cas échéant ;
• contenu de la requête ;
• des photographies ou des documents envoyés le cas échéant.
d) Données techniques et de navigation
· Adresse IP ;
· type de navigateur ;
· type d'appareil ;
· pages visitées ;
· préférences en matière de cookies ;
• les données collectées par le biais d’outils analytiques ou publicitaires, lorsque cela est autorisé.
3. FINALITÉ ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
a) Gestion des commandes, des paiements et des livraisons
But:
• traiter l'achat ;
· gérer le paiement ;
• préparer et expédier la commande ;
• Communiquer les mises à jour concernant la livraison.
Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
b) Gestion des retours, des remboursements, des réclamations et des garanties légales
But:
• répondre aux demandes des clients ;
• gérer les retours et les remboursements ;
• Vérifier les rapports concernant les produits endommagés ou non conformes.
Base juridique : exécution du contrat, obligation légale et intérêt légitime à gérer correctement le support client.
c) Obligations fiscales, comptables et légales
Base juridique : respect des obligations légales applicables.
d) Sécurité et prévention des fraudes
But:
· protéger le site ;
• prévenir les transactions frauduleuses ;
· protéger les clients et le vendeur.
Base juridique : intérêt légitime à assurer la sécurité du service et des transactions.
e) Analyse et publicité en ligne
Avec le consentement lorsque requis, nous utilisons :
· Google Analytics ;
· Annonces Google ;
· Meta Ads / Publicités Facebook.
But:
• mesurer l'utilisation du site ;
• évaluer la performance de la campagne ;
• Afficher des publicités pertinentes, lorsque cela est autorisé.
Base juridique : Consentement de l'utilisateur via le système de gestion des cookies, le cas échéant.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles peuvent être divulguées, dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants :
· Shopify, en tant que plateforme de commerce électronique utilisée pour gérer le site ;
· J-Pay, pour le traitement des paiements ;
• DHL, FedEx, UPS ou autres transporteurs professionnels chargés de la livraison ;
• Google, pour Google Analytics et Google Ads, avec le consentement lorsque requis ;
• Plateformes Meta, pour les publicités Meta / Facebook Ads, avec consentement lorsque requis ;
• des consultants comptables, fiscaux ou juridiques, le cas échéant ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains prestataires utilisés par le site, notamment les fournisseurs de technologies, d'analyses ou de publicité, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Le cas échéant, ces transferts sont effectués conformément aux garanties prévues par la loi applicable, notamment les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou d’autres instruments juridiquement reconnus.
6. STOCKAGE DES DONNÉES
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et pour nous conformer aux obligations légales applicables.
En particulier:
· Les données relatives aux commandes et aux taxes sont conservées pendant la période requise par la loi applicable ;
· les données relatives aux retours, aux remboursements, aux réclamations ou aux garanties sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la protection des droits des parties ;
• les données utilisées à des fins publicitaires ou analytiques sur la base du consentement sont traitées jusqu’à la révocation de ce consentement ou selon la durée établie par les outils utilisés ;
• Les données collectées par le biais des cookies sont traitées conformément à la politique relative aux cookies.
7. DROITS DE LA PARTIE INTÉRESSÉE
Lorsque la loi applicable le prévoit, vous pouvez exercer les droits suivants :
• accès à vos données personnelles ;
• rectification des données inexactes ;
· suppression des données ;
· limitation du traitement ;
· opposition au traitement;
• portabilité des données ;
• révocation d'un consentement précédemment accordé.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer leurs droits, les utilisateurs peuvent écrire à :
8. PLAINTE AUPRÈS DE L'AUTORITÉ DE SURVEILLANCE
L’utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité italienne de protection des données s’il estime que le traitement de ses données enfreint la loi applicable.
9. COOKIES
Ce site utilise des cookies et des technologies similaires, comme indiqué dans la Politique relative aux cookies.
Les cookies analytiques ou publicitaires non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement, lorsque la loi applicable l'exige.
10. MODIFICATIONS À CET AVIS
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des changements réglementaires, opérationnels ou techniques.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date correspondante.
11. CONTACTS
FALEGNAMERIA CISONI ERIK
Nom commercial : Falegnameria Cisoni
Siège social :
Via Circonvallazione 6
10018 Pavone Canavese (TO)
Italy
Courriel : info@falegnameriacisoni.it
Téléphone : +39 0125 51429