Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problematiche relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Falegnameria Cisoni
FALEGNAMERIA CISONI ERIK

Via Circonvallazione 6
10018 Pavone Canavese (TO)
Italia

E-mail: info@falegnameriacisoni.it
Telefono: +39 0125 51429

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Orario italiano – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per permetterci di gestire velocemente la richiesta, raccomandiamo di includere:

· nome e cognome;

· numero d’ordine;

· indirizzo email utilizzato per l’acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta adeguata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non fosse risolto direttamente, il consumatore potrà, ove applicabile, rivolgersi ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RICORRERE ALLE AUTORITÀ GIUDIZIARIE

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di adire le vie legali dinanzi all'autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.